現在プレミアムウォーターを使っている人の中には、解約を考えている人も多いのではないでしょうか？
プレミアムウォーターを解約するには、webのマイページ・公式アプリ・電話の3パターンです。
ただ、 初めて解約しようと考えている人は、どの様に解約を進めていけばいいのかよくわかりませんよね。
そこでこの記事では、そのような不安を抱えている人に、プレミアムウォーターの解約手順をわかりやすく紹介していきます。
合わせて、解約時の注意点や解約金をお得に済ませる裏技を紹介していくのでぜひ参考にしてみて下さいね。
また、プレミアムウォーターを解約しようとしている方には、ウォーターサーバーのスペックが高く料金設定のわかりやすいコスモウォーターがおすすめです。
記事内で詳しく紹介していますので、そちらも参考にしてみてください。
- 月額料金4.6
- デザイン性4.4
- お水の味わい4.8
- サーバー下部でボトル交換可能！
- 採水から48時間以内の新鮮な天然水を楽しめる
- 3段階のチャイルドロック搭載で安心して利用できる
- 月額料金※
- 2,052円（税込）
- 水の種類
- 天然水
- ボトル交換位置
- 足元
- 最低利用期間
- smartプラスNext：3年
エコット：3年
目次
- 1 プレミアムウォーターはプランによって2年～3年以内の解約で料金がかかる
- 2 プレミアムウォーターの解約方法は3つ
- 3 プレミアムウォーターを解約するときの注意点
- 4 解約の申し込みをする際は水を使い切っておくようにしよう
- 5 プレミアムウォーターの解約方法をステップごとに解説
- 6 プレミアムウォーターのオプションだけを解約する方法
- 7 プレミアムウォーターを解約している人のリアルな意見を紹介
- 8 状況によってはプレミアムウォーターを解約しない方が良い場合も！
- 9 プレミアムウォーターの解約金が無料になるお得な解約方法
- 10 乗り換えを考えている人におすすめのウォーターサーバー3選
- 11 プレミアムウォーターの解約に関するQ＆A
- 12 ウォーターサーバーを解約するときの注意点
- 13 プレミアムウォーターの解約方法を理解してスムーズに解約しよう！
プレミアムウォーターはプランによって2年～3年以内の解約で料金がかかる
プレミアムウォーターは契約プランによって解約にかかる費用や期間が異なります。
契約期間（2～3年）よりも長く使っている場合は解約金が発生しませんが、契約期間内で解約をするとプラン・サーバーによって下記の契約解除料が発生します。
| 基本プラン（2年） | |
|---|---|
| 機種 | 契約解除料（不課税） |
| スリムサーバーIII amadanaスタンダードサーバー スリムサーバー |
10,000円 |
| cado×PREMIUM WATER amadanaウォーターサーバー amadanaグランデサーバー QuOL（キュオル） |
20,000円 |
| もっとPREMIUMプラン（5年） | |
|---|---|
| 機種 | 契約解除料（不課税） |
| スリムサーバーⅢ（ロングタイプ、ショートタイプ）
amadanaスタンダードサーバー |
0～45,000円 |
| amadanaグランデサーバー | 0～50,000えん |
| ずっとPREMIUMプラン（3年） | |
|---|---|
| 機種 | 契約解除料（不課税） |
| スリムサーバーIII amadanaスタンダードサーバー スリムサーバー |
15,000円 |
| cado×PREMIUM WATER amadanaウォーターサーバー amadanaグランデサーバー QuOL（キュオル） |
20,000円 |
| プレミアムウォーター マムクラブ（3年） | |
|---|---|
| 機種 | 契約解除料（不課税） |
| cado×PREMIUM WATER | 20,000円 |
プレミアムウォーターの解約方法は3つ
プレミアムウォーターの主な解約方法は下記の3つです。
- webマイページ
- 公式アプリ
- 電話
ここから一つずつ解説していきます。
プレミアムウォーターの解約方法①webマイページ
プレミアムウォーターを解約する場合の申し込み方法の一つが、webのマイページです。
自身で使われているマイページにログイン後、メニューを開き「ご契約内容」をクリックします。
その後「解約を希望される方はこちらから」より解約の手続きを進めて下さい。
プレミアムウォーターの解約方法②公式アプリ
プレミアムウォーターには公式アプリがあり、そちらからも解約手続きができます。
公式アプリを使っていない方は、スマートフォンにダウンロードして解約手続きをしましょう。
webマイページ・公式アプリで解約できない場合は電話で相談
「マイページにログインできない…」「マイページから解約手続きを進めるのが不安」と感じる人は電話でオペレーターに相談しましょう。
公式サイトの解約方法には電話で解約できるという記載はありませんでしたが、webやアプリなどの操作が苦手な方や、手続きが難しいと感じる場合は対応してくれる可能性があります。
また、契約からどのくらいの期間が経過したか分からなくなった人も、下記の電話番号から確認できます。
契約期間が満了になれば解約金が発生しないため、自分の契約期間を今一度確認してみるのも大切です。
しかし、時間帯や曜日によっては中々電話がつながらないことが多いので、電話で解約しようとしている人は注意しておきましょう。
| フリーダイヤル | 0120-937-032 |
|---|---|
| 携帯電話・PHSの場合 | 0570-020-330 |
| 受付時間 | 10：00～18：00（年末年始を除く） |
プレミアムウォーターを解約するときの注意点
プレミアムウォーターを解約するときには、以下の注意点に気を付けましょう。
- 返却の時間は日付と午前・午後までしか選択できない
- 解約と同時に水も配送停止になる
- 解約から30日経過してサーバー返却しないと料金が発生する
- 玄関先までサーバーを移動する必要がある
以下で詳しく解説していきます。
返却の時間は日付と午前・午後までしか選択できない
プレミアムウォーターの解約に際して、サーバーの返却が必要です。
しかし、返却の際の時間指定は、日付と午前・午後の選択しかできません。
具体的な時刻での指定は受け付けられていないため、ご自宅にいることが確実な日を選ぶことが肝心です。
特に、仕事や予定で外出することが多い場合、不在になる時間帯を避けて返却日を選ぶよう心掛けましょう。
これにより、スムーズな返却が可能となります。
解約と同時に水も配送停止になる
プレミアムウォーターを解約すると、当然ながら水の配送も停止します。
これは自動的に適用されるものなので、別途手続きをする必要はありません。
ただし、解約前に配送された水の在庫がある場合、それは別途ご自分で処分する必要があります。
また、解約を考えている方は、次回の水の配送を控えるよう、事前にサポートセンターへの連絡を忘れずに。
解約から30日経過してサーバー返却しないと料金が発生する
解約手続き後、サーバーの返却は忘れずに行いましょう。
特に注意が必要なのは、解約から30日以内に返却しない場合、返却料金が発生する点です。
これは契約時に定められている内容で、返却が遅れるとそれに応じた料金を支払う必要が出てきます。
不必要な料金を避けるため、解約手続きと同時にサーバー返却の日程も確定させることをおすすめします。
玄関先までサーバーを移動する必要がある
プレミアムウォーターのサーバー返却時、玄関先までサーバーを移動する必要があります。
配送員は、住宅内への立ち入りは原則行わないため、ご自身で玄関先に運ぶことが求められます。
サーバーは重量があるため、移動には注意が必要です。
また、階段が多い住居やアクセスが難しい場所では、返却時の手配をしっかりと計画し、できるだけスムーズに返却できるよう心掛けると良いでしょう。
解約の申し込みをする際は水を使い切っておくようにしよう
電話・webどちらで解約を申し込んでも、申し込み時にサーバーの返却日時を決めます。
そのため、水がかなり余っている状態でサーバーを返却してしまうと、水が使いきれずもったいない状態になってしまうことも。
また基本的には返却日までにサーバーの水抜きをしておくのがルールでもあります。
ボトルの状況をしっかりと把握して、サーバー返却時までに計画的に水を使い切っておきましょう。
水抜きの手順についてはこの後の「プレミアムウォーターの解約方法をステップごとに解説」の項目で解説していますよ。
解約証明書は基本的に発行されないので注意！
プレミアムウォーターでは基本的に解約証明書は発行してくれないので、あらかじめ把握しておきましょう。
しかし、決済方法によっては解約金の領収書を発行してくれるケースもあります。
解約証明書が必要な人は事前にスタッフに発行してほしい旨を伝えておきましょう。
乗り換えを検討している人はコスモウォーターがおすすめ！
プレミアムウォーターを解約して、別のサーバーに乗り換えようしている人にはコスモウォーターがおすすめ。
サーバーの足元部分でボトル交換ができ、クリーン機能も搭載されているスペックの高いウォーターサーバーが特徴です。
また、他社から乗り換えをする人を対象に5,000円のキャッシュバックキャンペーンも実施しているので、ぜひ検討してみてくださいね。
プレミアムウォーターの解約方法をステップごとに解説
プレミアムウォーターの解約は以下のステップで進めていきます。
- カスタマーセンターに解約の申し込みをする
- ウォーターサーバーを返却する準備をする
- 宅配業者にサーバーを渡す
webもしくは公式アプリから解約の申し込みをする
プレミアムウォーターを解約する意思が固まったら、webのマイページ電話で解約の申し込みをします。
もし上記の上記の操作が難しくて手続きができないという際は、電話で相談してみましょう。
電話番号は下記の通りです。
| フリーダイヤル | 0120-937-032 |
|---|---|
| 携帯電話・PHSの場合 | 0570-020-330 |
| 受付時間 | 10：00～18：00（年末年始を除く） |
解約の申し込みをする際にサーバーの返却日時も決めるので、水の残量を考慮して使い切れそうな日にちを考えておきましょう。
ウォーターサーバーを返却する準備をする
サーバーの返却日時が決まったら、返却するまでにサーバーの水抜きやサーバーの梱包を済ませておかなければなりません。
サーバーの梱包は梱包資材が事前に送られてくるので、回収日までに梱包しておきしょう。
水抜きの作業は下記を参考にして行ってみてください。
水抜きの手順を簡単解説
ウォーターサーバーの水抜きは下記の５つのステップで行います。
- 冷水と温水を完全に出し切る
- サーバーからボトルを取り外す
- サーバーのスイッチを切りコンセントを抜いて3～4時間放置する
- サーバー背面にある排水キャップを外しタンク内の水を出し切る
- 排水キャップを締めて水抜き完了
そこまで難しい作業ではないものの、電源を抜いてから3～4時間放置するのを厳守してください。
ある程度放置しないと、タンク内のお湯が熱いままなので、排水する際にやけどをしてしまう可能性があります。
また、排水時にかなりの量の水が出てくるので、大きめのバケツを用意しておきましょう。
宅配業者にサーバーを渡す
サーバーの返却準備を終えて返却日時を迎えたら、回収業者にウォーターサーバーを渡して解約手続き終了です。
地域やプランによって自分で梱包する必要があったり、配送員が用意してくれたりするため、解約の申し込み時に業者に手順を確認しておきましょう。
プレミアムウォーターのオプションだけを解約する方法
プレミアムウォーターのオプションを解約する方法を紹介します。
プレミアムウォーターのオプションには下記の4つのサービスがあります。
- プレミアム安心サポート
- プレミアム安心パック
- プレミアムサポートパック
- お買い物優待サービス powered byデリキチ
これらのオプションサービスの解約は、マイページもしくは公式アプリの「ご契約内容」のページから手続き可能です。
具体的な手順は下記の通り。
- マイページもしくは公式アプリにログイン後、右上のハンバーガーメニューを開き「ご契約内容」を選択。
- 「オプション」の項目に表示されているオプションサービス名を押す。（未加入の場合「オプション」の項目が表示されない）
- 表示されたオプションで間違いなければ「オプション解約」を選択する。
- 「注意事項に同意する」にチェックを入れて「決定」を押して手続き終了。
注意点として、一度解約したオプションはその後再契約することができませんので、本当に必要がないかよく考えてから解約の手続きをしましょう。
プレミアムウォーターを解約している人のリアルな意見を紹介
プレミアムウォーターを解約しようとしている人は、どの様な理由で解約を決意したのでしょうか？
主な解約理由は下記の3つです。
- ウォーターサーバー自体を使わなくなった
- ボトル交換口が上部に付いており交換が大変
- 天然水によって配送料金が異なる
ウォーターサーバー自体を使わなくなった
最も多い解約理由は、ウォーターサーバーを利用する頻度が少なくなったという意見です。
当初は水を買いに行く必要がなくて便利・お湯がすぐに使える！と快適さを感じていたものの、利用していく中で使用頻度が少なくなっていったというのがよくあるパターンです。
もし配送される水が多すぎて余らせてしまうという時は、配送スキップのサービスを利用するのも一つの方法です。
もしくはボトル一本から頼めて注文ノルマがないメーカーもありますので、水の使用量が少ない方は、そういったメーカーに乗り換えを検討してみてもいいでしょう。
天然水によって配送料金が異なる
プレミアムウォーターでは都心部であれば配送料が無料なものの、地方では配送料金が発生します。
決して高い値段ではないものの、毎月配送料がかかってしまうと、長期的な目で考えるとかなりの費用になってしまいます。
少しでもリーズナブルな値段で使いたいと考えている人には解約する理由になるようです。
ボトル交換口が上部に付いており交換が大変
プレミアムウォーターでは、ボトルがサーバーの上部に付いているため、交換する際に重たいボトルを持ち上げなければなりません。
ボトルの重量は10㎏近くあるため、若い女性や高齢者からすると、持ち上げるのにも一苦労。
他のメーカーを見てみると、ボトルが下に付いているものもあるため、簡単に交換できるサーバーに乗り換えようとしている人も多いようです。
状況によってはプレミアムウォーターを解約しない方が良い場合も！
プレミアムウォーターを解約しようしている理由によっては、解約する必要が無いケースもあります。
- 引越しが理由でプレミアムウォーターを解約する場合
- 水が消費しきれずに消費する場合
引越しが理由でプレミアムウォーターを解約する場合
プレミアムウォーターでは引越しする場合、住所変更の手続きをすれば、引越し先でも引き続きプレミアムウォーターを利用できます。
そのため、引越しを理由にプレミアムウォーターを解約する必要はありません。
住所変更の手続きはマイページからできるので、引越しを考えている人は住所変更の手続きを行ってください。
水が消費しきれずに消費する場合
プレミアムウォーターに限った事ではありませんが、ウォーターサーバーを契約したら月々に決まった本数が自動的に送られてきます。
水が余っている状態でも自動的に送られてくるので、水が消費しきれない状況に陥り、解約を決意する人も多いです。
しかし、プレミアムウォーターでは定期配送のスキップ制度があるため、手続きをすれば定期配送をストップできます。
ただ、60日以上（２か月以上）配送をストップしてしまうと休止手数料880円（税込）がかかるため、手数料がかからない様に水を上手く使っていきましょう。
プレミアムウォーターの解約金が無料になるお得な解約方法
プレミアムウォーターは他のメーカーに比べて、解約金が高めで、契約期間が2年～3年と少々長めに設定されています。
そのため、解約を検討している人の中には期間を満了していないために、違約金がかかってしまう人もいるでしょう。
少しでも解約金を低く抑えたいと考えている人に、解約金を押さえる裏技を紹介していきます。
他社の乗り換えキャンペーンを活用する
プレミアムウォーターの解約金を抑えるには他社の乗り換えキャンペーンを活用するのがおすすめです。
現金キャッシュバックはもちろん、ギフト券プレゼント・水ボトルプレゼントなど様々な特典が受けられます。
各メーカーによって乗り換えキャンペーン内容は異なるので、興味のある・検討しているメーカーではどのようなキャンペーンが実施されているかチェックしてみてくださいね。
乗り換えを考えている人におすすめのウォーターサーバー3選
プレミアムウォーターからの乗り換えを考えている人に、おすすめのウォーターサーバーを紹介していきます。
- コスモウォーター
- クリクラ
- アルピナウォーター
コスモウォーター
コスモウォーターでは、他社から乗り換えをする人を対象に5,000円をキャッシュバックしてくれるキャンペーンを実施しています。
プレミアムウォーターの解約で発生する違約金を補助してくれますよ。
ちなみに、プレミアムウォーターで解約金がかからず乗り換えができた方でも受け取ることができます。
ボトル交換口が足元部分に取り付けられており、老若男女問わず簡単にボトル交換できたり、「Ｗクリーン機能」が搭載されていたりと、スペックも高いので検討してみてくださいね。
クリクラ
クリクラは月々の料金が水代だけでリーズナブルに利用できるのが特徴。サーバーレンタル料・入会金・解約金・配送料が全て無料で、お財布に優しい価格です
水代に関しても、12Lあたり1.460円（税込み）なので、他社と比べても高コスパ。
プレミアムウォーターの値段をネックに感じていた人にピッタリです。
また、良心的な価格に加えて、お客様満足度９年連続№1の経歴を持っている安心して使用できるウォーターサーバーです。
アルピナウォーター
アルピナウォーターは12ℓあたりの水代が1,242円と業界最安値を誇るウォーターサーバーです。
水のノルマも設けられていないため、自分のペースで利用できる点も魅力。
サーバーのデザインや機能は非常にシンプルなので、初めてウォーターサーバーを利用する人でもカンタンに操作できます。
月額費用を少しでも安く抑えたいと考えている人におすすめのウォーターサーバーです。
プレミアムウォーターの解約に関するQ＆A
ここからはプレミアムウォーターの解約に関するよくある質問と回答について紹介していきます。
紹介していくのは下記の4点です。
- プレミアムウォーターは電話で解約できますか？
- 解約後はサーバーの回収までどのくらいかかりますか？
- 解約後にサーバーを梱包しておく必要がありますか？
- 解約理由を聞かれた時の対処法は？
プレミアムウォーターは電話で解約できますか？
プレミアムウォーターの解約は、マイページもしくは公式アプリから手続きを行います。
電話で解約ができるという記載は、プレミアムウォーターの公式サイトには見当たりませんでした。
マイページや公式アプリからの手続きがどうしても難しい場合は、カスタマーセンターに相談してみましょう。
| 電話番号 | 固定電話0120-937-032 携帯電話0570-020-330 |
|---|---|
| 営業時間 | 10:00～18:00（年中無休） |
| 音声ガイダンス | 【2】電話でのお手続き ↓ 【2＃】ウォーターサーバーお届け前のキャンセル 【3＃】配送について 【4＃】解約について 【5＃】商品について 【6＃】その他について |
解約後はサーバーの回収までどのくらいかかりますか？
解約後のウォーターサーバーの回収には最短でも3日ほどかかります。
もし早めに回収してほしいということであれば余裕をもって解約手続きを行いましょう。
また年末年始の時期と重なると、物流増加に伴いなさらに時間がかかることが多いです。
解約後にサーバーを梱包しておく必要がありますか？
基本的にはお客様での梱包が必要となります。
ただし「cado×PREMIUM WATER ウォーターサーバーQuOl」の機種に関しては梱包の必要はありません。
その他のサーバーに関しては、ヤマト運輸の担当者が改修用の梱包材（大きなビニール袋とゴムバンド）を持って訪問しますので、同封の説明書に従い自身で簡易梱包を行います。
後日、回収日にあわせて業者がウォーターサーバーを回収しに行きますよ。
解約理由を聞かれた時の対処法は？
ありのままの解約理由を伝えれば問題ありません。
どこか不満があるのであれば、オペレーターに伝えることで改善策を教えてくれることもあります。
それでも解決しない不満であったとしても、今後のプレミアムウォーターのサービス向上のために活かされるでしょう。
ウォーターサーバーを解約するときの注意点
ウォーターサーバーを解約するときには、ただ解約する情報を確認しても不安になりますよね。
ウォーターサーバーを解約するときの注意点は、以下の通りです。
- 窓口対応時間内に連絡する
- 解約金と乗り換えどちらが総合的にコスパが良いかを判断する
- ボトルで残った水はできるだけ早く消費する
- 過失での故障は修理費用が請求される
- 解約の申し込み期日を確認しておく
以下で詳しく解説していきます。
窓口対応時間内に連絡する
ウォーターサーバーを解約するときは、窓口の対応時間内に連絡することが大切です。
一般的に窓口対応時間は平日の9時~18時くらいに開設されていることが多いです。
土日祝日に連絡しても対応してもらえないので、注意が必要です。
解約金と乗り換えどちらが総合的にコスパが良いかを判断する
ウォーターサーバーを解約するときは、解約金と乗り換えどちらが総合的にコスパが良いかを判断しましょう。
ウォーターサーバーには契約期間が定められており、契約期間内に解約すると解約金がかかります。
一般的に1万円～2万円くらいの解約金が請求されることになります。
乗り換えの場合はキャンペーンが適用されることにはなりますが、契約期間の縛りやキャンペーンの適用条件が細かく決められていることもあります。
ボトルで残った水はできるだけ早く消費する
ボトルで残った水はできるだけ早く消費することが大切です。
ウォーターサーバーのボトルは水の保管に向いているボトルではありませんので、水はできるだけ早く消費しておきましょう。
水は放置していると雑菌が繁殖してしまうので、飲用水では活用できない可能性があります。
ボトルで残った水はできるだけ早く消費数量二勤めることが大切です。
過失での故障は修理費用が請求される
ウォーターサーバーの解約の理由が過失での故障の場合、修理費用が請求される可能性もありますので注意が必要です。
通常使用による故障であれば修理費用は請求されませんが、何らかの使用上の問題がある場合は、修理が必要になります。
万が一何らかが原因で壊してしまった場合は、しっかり申告することが大切です。
解約の申し込み期日を確認しておく
解約の申し込み期日を確認しておくことが大切です。
申告をしたらすぐに解約できるわけではなく、解約の期日が設定されていることが多いです。
期日を過ぎると翌月の取扱いになることもあるので、事前に確認しておくことをおすすめします。
プレミアムウォーターの解約方法を理解してスムーズに解約しよう！
プレミアムウォーターを解約する方法は主にWebマイページまたは公式アプリからの申し込みで、どちらでもカンタンに解約できます。
しかし、プレミアムウォーターに限ったことではないものの、契約期間を満了していない状況で解約すると違約金がかかりますので気をつけましょう。
ウォーターサーバーの乗り換えを検討している場合は、乗り換え先のキャンペーンをうまく活用することで、解約金をサポートするキャッシュバック等のお得な特典を受けることができますよ。
