グットデザイン賞を受賞していたり、3種類の天然水の中から水を選べたりと、非常に人気が高いフレシャス。
人気が高いメーカーなので、利用者満足度はもちろん高いのですが、利用者の中にはちょっとした不満を感じている人もいる様子です。
「どの様な悩みがあるのか」「不満は解消できるのか」など、色々と不安になりますよね。
そこでこの記事では、フレシャスに対して利用者が抱えている不満や対処法について詳しく解説していきます。
フレシャスへの申込みを検討している人はぜひチェックしてみてくださいね。
| 月額費用 | 4,244円（税込）～ |
|---|---|
| 水の種類 | 天然水 |
| ボトルタイプ | 使い捨て（ワンウェイ方式） |
| 配送地域 | 全国対応 ※沖縄と離島を除く |
特長
- グッドデザイン＆キッズデザイン賞受賞！
- サーバーに搭載されている機能が豊富！
キャンペーン情報
- 天然水ひと箱無料！
- 他社からの乗り換えで最大16,500円キャッシュバック
目次
フレシャスに頻繁に寄せられる苦情とは？
フレシャスのよくある苦情下記の通りです。
- 水がおいしくない
- 解約金が高い
- サーバーの故障・ボトルの破損がある
- 電話がつながりにくい
フレシャスに寄せられる苦情①：水がおいしくない
フレシャスを使ってる人の中には水があまりおいしくないと感じている人もいるようです。
3種類の天然水の中から好みに合った水が楽しめるのが売りなのにも関わらず、美味しくなかったら残念ですよね。
しかし、基本的にウォーターサーバーの水がおいしくないのは使用方法・管理方法に問題があるケースがほとんどです。
記事の後半で正しいサーバーの使い方や管理方法について紹介していきます。
フレシャスに寄せられる苦情②：解約金が高い
ウォーターサーバーには規定の利用期間を満了していない状態で解約すると違約金がかかるケースが多く、フレシャスも解約金がかかります。
フレシャスの契約期間と解約金は以下の表の通りです。
| 契約方法 | 最低利用期間 | 解約金 |
|---|---|---|
| レンタル | 契約から1年未満 | 16,500円（税込） |
| 1年以上～2年未満 | 9,900円（税込） | |
| ２年以上 | 無料 | |
| 買取り | なし | サーバー購入代金一括払い |
フレシャスに寄せられる苦情③：サーバーの故障・ボトルの破損がある
フレシャスに寄せられる苦情の中には、サーバーの故障や初期不良、ウォーターボトルの破損を報告するものもあります。
利用者全体から考えればわずかな数ですが、使い始めてすぐにサーバーにトラブルが生じるケースが見られます。
稀なケースではあるものの、もし自分がこういったトラブルに遭遇した場合は早急にサポートへ連絡しましょう。
フレシャスに寄せられる苦情④：サポートの電話がつながりにくい
トラブルがあった際はサポートへ連絡をとお伝えしましたが、そのサポートの運営体制にも不満の声が見られました。
何かしらの不備があってサポートに連絡しようにも、そもそも電話が繋がらないというのですね。
フレシャスは人気メーカーで利用者数が非常に多いです。
そんな背景もあり、サポート窓口は基本的に込み合ってしまっているのですね。
フレシャスの苦情・不満を改善する方法
ここまでに紹介してきたフレシャスの苦情ですが、じつはこれらは事前に把握しておくか、正しく利用することによって防げるものがほとんどです。
フレシャスがリリースしているサーバーは非常にハイスペックですし、業界内でもかなりの知名度・人気を誇っています。
正しい知識やウォーターサーバーの活用方法を把握しておけば、不満も生まれにくく快適にフレシャスを使っていくことができるでしょう。
そこで、この後の項目では、より快適にフレシャスを利用する方法について紹介していきますよ。
フレシャスの味に対する解決策
フレシャスのお水に関する不満への対策としてできることは下記の3つです。
- ウォーターサーバーを定期的にクリーニングする
- ボトルを風通しが良い涼しい場所で保管する
ウォーターサーバーを定期的にクリーニングする
基本的なことですが、使用していくうえでウォーターサーバーは汚れていきます。
サーバーの汚れを放置しておくと、溜まった汚れから匂いが発生してしまい、水がまずいと感じる原因に。
サーバーによっては自動クリーニング機能が搭載していますが、当然落としきれない汚れもあります。
そのため、定期的にセルフクリーニングを行わなければなりません。
下記の記事で、ウォーターサーバーの掃除頻度と方法を紹介しているので、ぜひチェックしてみて下さいね。
ボトルを風通しが良い涼しい場所で保管する
ボトルを日当たりが良く、気温が高い場所で保管すると、水が腐ったりボトルの臭いが移ったりする可能性があります。
その水をサーバーに取り付けて飲用すると、まずいと感じる原因に。
そのため、ウォーターサーバーのボトルは風通しが良く、気温の低いところで保管しましょう。
開封したボトルは２週間以内に飲み切る
ウォーターサーバーのボトルは、開封したらなるべく早く飲み切るようにしましょう。
開封後は空気に触れてしまい、雑菌や不純物が混入してしまう可能性が高いです。
そのため、ボトル開封後は２週間を目安にして、開封前のボトルは１ヶ月を目安に飲み切るようにしましょう。
下記の記事で水の賞味期限を紹介しているので、合わせて読んでみて下さいね。
| 月額費用 | 4,244円（税込）～ |
|---|---|
| 水の種類 | 天然水 |
| ボトルタイプ | 使い捨て（ワンウェイ方式） |
| 配送地域 | 全国対応 ※沖縄と離島を除く |
特長
- グッドデザイン＆キッズデザイン賞受賞！
- サーバーに搭載されている機能が豊富！
キャンペーン情報
- 天然水ひと箱無料！
- 他社からの乗り換えで最大16,500円キャッシュバック
解約金を抑える方法
フレシャスの解約金が高いという不満への対策として、できることは下記の2つです。
- 他社の乗り換えキャンペーンを活用する
- 現在の利用期間をチェックする
他社の乗り換えキャンペーンを活用する
フレシャスではサーバーをレンタルしている状態で解約すると、9.000円～15.000円の解約金が発生します。
解約するだけでお金を払わなければならないのは、かなり損した気持ちになりますよね。
しかし、他社の乗り換えキャンペーンを活用すれば、フレシャスの解約金が無料になります。
乗り換えキャンペーンの内容は、現金キャッシュバック・ギフト券・初回のボトル無料など会社によって非常に様々。
各メーカーの解約キャンペーン内容を下記の表でまとめているので、ぜひ参考にしてみて下さいね。
お得に解約できる時期をチェックする
フレシャスは契約日からに利用期間によって解約金の金額が変わってきます。
| 契約から1年未満 | 16,500円（税込） |
|---|---|
| 契約から1年以上2年未満 | 9,900円（税込） |
| 契約から2年以上 | 無料 |
契約から1年以上たっていれば1年未満の場合よりも解約金は安くなり、2年以上になれば解約金はなくなります。
もし現在の利用期間が11ヶ月や一年11ヶ月のように、「もう少しで解約金が少なくなる！」という時期なら、数か月待ってから解約するほうがお得なこともあります。
自分が契約からどのくらいたっているかわからない…という方は、サポートに問い合わせて利用期間を確認してみましょう。
サーバーやボトルのトラブルは対応してもらえる
フレシャスのウォーターサーバーやボトルにトラブルがあった場合、まずはコールセンターに連絡しましょう。
故障を診断した上で、必要に応じて専用スタッフが対応してくれます。
フレシャスのウェブサイトでは、よくある故障やトラブルの事例とその対処法を詳しく説明しています。
公式の情報を参考に、自身で対処することも可能でしょう。
しかし、複雑なトラブルや自力での対応が難しい場合は、無理せず専門家に任せることをおすすめします。
電話はつながりやすい平日にかけよう
フレシャスは利用者数が多いことから、比例して問い合わせ数も多くなりサポート窓口が込み合いがちです。
ただ、平日の朝早い時間帯などは比較的窓口が空いている傾向にあります。
最も込み合うお昼時や仕事終わりの時間帯を避け、平日朝に問い合わせすることで対策可能ですよ。
フレシャスは苦情を上回るメリットがある
フレシャスにはいくつかの苦情がありますが、苦情を上回る様々な魅力のあるウォーターサーバーと言えます。
フレシャスならではの魅力について紹介していきます。
- グッドデザイン賞を受賞してるデザイン性
- 採水地から直送の天然水を使える
- 軽量ボトルを採用しており女性や高齢者でも安心して使える！
＼最大17,000円相当プレゼント！／
フレシャスに申込む！
グッドデザイン賞を受賞してるデザイン性
フレシャスのウォーターサーバーはいずれもデザイン性が高く、従来の無機質な印象とは大きく異なります。
インテリアとしても活躍するので、デザイン性にこだわっている人にもおすすめです。
デザイン性・利便性が評価され、グットデザイン賞を受賞している実績もあるので、ぜひ利用してみてくださいね。
採水地から直送の天然水を使える
フレシャスでは採水地が異なる3種類の天然水を楽しめます。
フレシャス富士・フレシャス朝霧高原・フレシャス木曽それぞれの種類で、成分や味わいが異なるので、好みの天然水を選べるのが魅力です。
いずれも採水地から直送しているので、水にこだわっている人にもおすすめです。
軽量ボトルを採用しており女性や高齢者でも安心して使える！
フレシャスでは9.3L・7.2Ｌの軽量ボトルが採用されており、一般的な12Lボトルよりも軽量化されています。
持ち運びが簡単にでき、非常に使い勝手が良いので、女性や高齢者でも利用しやすいのがポイントです。
また、利用後には小さく折り畳んで処分できるので、使用済みボトルを保管しておく手間もかかりません。
＼最大17,000円相当プレゼント！／
フレシャスに申込む！
フレシャスは苦情になりやすいデメリットもある
フレシャスは便利で高品質なウォーターサーバーとして人気があります。
その一方で、デメリットがあることを確認しましょう。
- ビニールパックの匂いが気になる
- 水の容量が少なく交換頻度が多い
- ビニールパックの保管がめんどう
- コスパが悪い場合がある
- 解約後にサーバーの返送代がかかる
- 自動クリーニングに時間がかかる
それぞれの問題点とその対策方法を紹介します。
ビニールパックの匂いが気になる
フレシャスのビニールパックに入った水は、特有の匂いがするという口コミがあります。
においがあっても、水質に影響はありません。
保管している状態や気温の変化などで、変化する可能性は高いです。
気になる場合は、一度空気に触れさせてから飲みましょう。
あまりに味に影響があるときは、フレシャスお客様サポートセンターに連絡してください。
水の容量が少なく交換頻度が多い
フレシャスのスタンダードなパックは7.2Lサイズです。
12リットルが主流のウォーターサーバーと比べると、水の容量が少ないことに注意しましょう。
大家族や頻繁に水を摂取する場合は、交換の頻度が高く感じられることもあります。
注文するボトルの量を増やしたり、交換頻度を上げたりして、対策してください。
ビニールパックの保管がめんどう
フレシャスのビニールパックは保管する際に注意が必要です。
パックはダンボールに入った状態で届くため、ある程度のスペースがなくては保管できません。
保管場所の確保に気をつけてください。
加えて、ビニールパックはボトルよりも衝撃に弱い素材です。
とくにペットや小さな子供がいる家庭は、水漏れしないように気を配りましょう。
パックに小さな穴が開いただけでも水が漏れて、床や家具が濡れてしまう危険性があります。
コスパが悪い場合がある
フレシャスは他社ウォーターサーバーと比較すると、価格が高いと感じる情報もあります。
水の量から考えると、高いコストパフォーマンスとは言い切れない可能性があるでしょう。
しかし、フレシャスの価格には、品質の高さやサービスの充実度が反映されています。
必ずしも、フレシャスはコストパフォーマンスが悪いとは言い切れません。
解約後にサーバーの返送代がかかる
フレシャスを解約するときに、サーバーの返送にかかる送料はユーザー負担となります。
契約時に明記されていますが、解約時に思わぬ出費となることに注意してください。
返送にかかる手続きは、フリーダイヤルに相談しましょう。
フレシャスの解約は、送料をあらかじめ計算しておくことをおすすめします。
自動クリーニングに時間がかかる
フレシャス・デュオとフレシャス・スラットモデルには自動クリーニング機能が搭載されています。
クリーニングの「フレッシュモード」は2時間程度かかることに気をつけましょう。
水が出ない時間が長すぎると感じる可能性があります。
自動クリーニングは30日ごとに自動で作動するので、注意してください。
クリーニングはウォーターサーバーの清潔さを保つために重要な機能です。
定期的に時間を設けることで、長期的に考えても清潔な水を提供できます。
フレシャスは苦情ばかりではない！こんな人におすすめ
フレシャスは苦情がある一方で、使いやすいウォーターサーバーとも言えます。
ここからは、フレシャスの利用がとくにおすすめできる人の特徴をまとめました。
利用者のライフスタイルやニーズによっては、フレシャスは非常に役立つウォーターサーバーとなるでしょう。
コンパクトなウォーターサーバーを置きたい人
デュオミニはスペースを取らず、手軽に置ける卓上ウォーターサーバーです。
キッチン周りでも使いやすいサーバーを探している人に、フレシャスはピッタリです。
フレシャスは、コンパクトな卓上ウォーターサーバーも提供しています。
家庭内のスペースが限られている場合でも、フレシャスの卓上サーバーなら気軽に設置できますね。
さらに、デザイン性も高く、キッチンにおいても邪魔にならないスタイリッシュなデザインがラインナップされています。
おしゃれで機能的なサーバーを探している人は、フレシャスをチェックしましょう。
安全や性能にこだわっている人
フレシャスは安全と性能を第一に考えたウォーターサーバーです。
安全性に特にこだわりを持っている人は使いやすいでしょう。
サーバーには独自のフィルターと、衛生状態を保つための自動洗浄機能を備えているものもあります。
フレシャスは水源にも細心の注意を払っており、全国各地から厳選した天然水から採水しています。
水質に敏感な人や、安全性も高い水を求める人にも、フレシャスのウォーターサーバーは重宝するでしょう。
赤ちゃんのミルクを作る手間を省きたい人
フレシャスがあれば、赤ちゃんのミルクづくりの手間が省けます。
ウォーターサーバーは、忙しい時も必要な量の冷水と温水がすぐに給水できることがメリットです。
温度調節も簡単で、水からお湯を沸かす必要がありません。
ミルク作りの時間を大幅に削減できるでしょう。
フレシャスが提供する天然水は、赤ちゃんの体に優しい性質です。
離乳食を作る時も、便利に使えますね。
サーバーは新生児のいる家庭でも安心して使用できるよう、安全性と衛生面にも配慮されています。
おいしい天然水を手軽に飲みたい人
フレシャスは、全国各地から厳選した天然水を自宅まで配送します。
ウォーターサーバーから直接天然水を飲むことができるため、おいしい水がいつでも楽しめるでしょう。
ペットボトルの水を常時ストックしておく必要がなくなり、購入の手間を省けます。
サーバーは冷水と温水がすぐに楽しめるので、お茶やコーヒー、料理など、さまざまなシーンで手軽に天然水を使用できます。
フレシャスのウォーターサーバーは、おいしい天然水を手軽に楽しみたい人にとって、便利なサービスと言えるでしょう。
フレシャスで苦情・不満を感じる人におすすめのウォーターサーバー
それでは最後に、フレシャスで不満を感じている人におすすめの4つのウォーターサーバーを紹介します。
- プレミアムウォーター
- コスモウォーター
- クリクラ
- マーキュロップ
各メーカーの特徴やおすすめポイントを紹介していくので、ぜひ参考にしてみて下さいね。
プレミアムウォーター
まず初めに紹介するのは、お客様シェア№1のプレミアムウォーター。
ウォーターサーバー選びで失敗したくない！という方におすすめの信頼の厚いメーカーです。
今なら他社からの乗り換えで、違約金を最大16.500円キャッシュバックするキャンペーンを実施しています。
フレシャスで発生する解約金を全額をカバーできるため、かなりお得なキャンペーンとなっています。
| 配送料 | 一部エリアを除き無料（北海道・青森・秋田・岩手・沖縄は220円/セット、石垣・宮古島エリアの場合715円/セット） |
|---|---|
| 水代（12L） | 1,987円(税込) |
| レンタル代 | 無料 |
| 電気代 | 約600円 |
| 水の種類 | 天然水 |
| 採水地 | 山梨県富士吉田 北アルプス 富士 南阿蘇 金城 |
コスモウォーター
次に紹介するのは、ボトル差し込み口が下についており、簡単に交換ができるコスモウォーターです。
重たいボトルをわざわざ持ち上げて交換する必要が無いので、女性や高齢の方でも簡単にボトル交換ができます。
また、お客様サポートセンターでは最大50人のスタッフが配置されており、電話での問い合わせに対応する体制が整えられていますよ。
「サポートに電話がなかなかつながらなくてストレスだった…」という方におすすめの乗り換え先です。
また、サーバーデザイン・カラーバリエーションが豊富で、好みにあったサーバーを選べます。
月額コストも他社と比べて安くなっているので、非常にコスパが良いウォーターサーバーと言えますね。
| 配送料 | 無料 |
|---|---|
| 水代(12L) | 2,052円(税込) |
| レンタル代 | 無料 |
| 電気代 | 約465円 |
| ボトルの種類 | ワンウェイ式 |
| 水の種類 | 天然水 |
| 採水地 | 京都府福知山市 静岡県御殿場市 大分県日田市 |
クリクラ
クリクラは月々の料金が水代のみで、他の料金が一切かからないためランニングコストを抑えたい人におすすめです。
また、なんといっても最大の特徴は利用期間に関わらず解約金が0円ということ！
フレシャスで解約金の高さに不満があった方にピッタリです。
ボトル1本（12L）あたり1,460円（税込）なので、2本買っても2,920円（税込）という破格の安さも嬉しいポイント。
加えて、衛生面でも高い水準を誇っており、業界最大級の研究所を設置し水の品質を保つ研究を行っています。
子どもから高齢者までどの年代でも安心して楽しめるので、子育て家庭におすすめの一台です。
| 配送料 | 無料 |
|---|---|
| 水代【11.4ℓ】 | 1,460円（税込） |
| レンタル代 | 無料 |
| 電気代 | 約900円～ |
| ボトルの種類 | リターナブルボトル |
| 水の種類 | RO水 |
| 採水地 | ― |
マーキュロップ
始めに紹介するのは、モンドセレクション8年連続受賞・iTi優秀味覚賞６年連続で三ツ星を受賞しているマーキュロップです。
日本国内だけではなく、世界からも認められている天然水で、赤ちゃんから高齢の方まで安心して幅広く楽しめます。
また、専属のスタッフによりサーバーの設置からメンテナンス、天然水配送などのサービスを無料で受けられます。
商品の品質だけではなく、使用者満足度を高める取り組みを行っているため、使用者満足度も非常に高いです。
手厚いサービスを受けたい人におすすめのメーカーと言えます。
| 配送料 | 無料 |
|---|---|
| 水代（12L） | 1,760円（税込） |
| レンタル代 | 無料 ※安心サポート料：713～1,100円（税込） |
| 電気代 | 約600円 |
| ボトルの種類 | リターナブルボトル方式 |
| 水の種類 | 天然水 |
| 採水地 | 富士山 |
フレシャスは様々な魅力があるウォーターサーバー！
フレシャスに寄せられている苦情はいずれも利用者に問題があるケースが多く、フレシャス自体は非常にハイスペックで魅力的なサーバーです。
サーバーのデザイン性が高く、各種機能が充実しているので、他社のサーバーよりも様々なメリットがあります。
利用者ごとにウォーターサーバーに求める要素も異なるので、あなたの条件に当てはまるウォーターサーバーに申込んでみてくださいね
