アクアクララを利用していると、次の配送までに水を使い切ってしまうこともあるでしょう。
そんな時には水を追加注文しなければなりませんが、初めて追加注文する場合、どうすれば良いのかよくわかりませんよね。
そこでこの記事では、アクアクララの注文方法について、詳しく紹介していきます。
注文方法が分からず困っている人はぜひチェックしてみてくださいね。
目次
アクアクララに水を追加注文する方法は3パターン
アクアクララに水を追加注文する場合、方法はWEBと電話の2パターンがあります。
それぞれのやり方を紹介していきますね。
公式サイトのマイアクアから注文
1つ目はアクアクララ公式サイトのマイアクアから注文です。
マイアクアでの注文は24時間365日、スマホ1つあれば注文できるためとても便利です。
マイアクアとラインを連携させることもでき、ラインから水の注文ができ、とても手軽に注文ができます。
アクアクララカスタマーセンターへ注文
2つ目はアクアクララカスタマーセンターへの電話注文です。
インターネットの操作方法がよくわかっていない人は、電話からの注文がおすすめです。
オペレーターの指示通りに本数や配送日時を伝えていけば、簡単に水の注文ができます。
電話注文する場合は繋がりにくいケースもあるため注意
オペレーター応答は営業時間が9：00～18：00と限られています。
さらに、曜日や時間帯によっては、多くの人が問い合わせている可能性があるので、電話がつながりにくいデメリットもあります。
あまり時間をかけずに追加注文したい場合は、マイアクアからの注文をおすすめします。
契約先へのメール・電話でも注文できる
アクアクララの追加注文は、契約先の加盟店へ直接メール・電話をすることでも可能です。
契約書に書いてある連絡先に電話するか、メールを送信してください。
メールで追加注文をする時は、本文に必要事項を記入します。
必要事項とは、お客様の名前、連絡先、契約番号、注文商品名、数量などです。
メールによる注文は24時間いつでも可能で、迅速に対応してもらえるでしょう。
メール送信後、注文確認の連絡が契約先からあるまで、受領されたとは限りません。
注文確認の連絡を必ず待つようにしてください。
水が追加注文できる電話番号は契約先によって異なる
アクアクララの水が注文できる電話番号は、契約先の加盟店です。
契約書に書いてある番号に電話をしましょう。
電話を通じて直接アクアクララのサポートスタッフに連絡を取り、追加注文が可能です。
この場合、契約情報を伝え、具体的な注文内容をスタッフに話しましょう。
電話による注文は営業時間内であれば対応してもらえます。
直接スタッフと話すことで疑問点を即時に解決できることがメリットです。
マイアクアでできる4つのこと
アクアクララを使用している人は、マイアクアへの登録をおすすめします。
というのも、マイアクアに加入すれば水の追加注文に加えて、以下4つの手続きが行えるためです。
- 請求照会
- 転居手続き
- お支払方法変更
- メンテナンス手続き
請求照会
過去6ヶ月分の利用料金を全て閲覧できます。
今までにどれくらいの料金を利用したかを確認できるため、月額料金の傾向が分かります。
ウォーターサーバーを利用していくうえで発生する料金が分かるため、年間を通しての節約に繋げることもできます。
転居手続き
転居手続きフォームから「転居日」や「転居先の住所」を入力すれば、引っ越しの変更手続きができます。
面倒な手続きが無く、いくつかの情報を入力するだけで手続きができるので、とてもカンタンです。
手続きを済ませれば引越し先でも、今までのように利用できます。
お支払方法変更
クレジットカードを変更したい・引き落とし先を別の口座を別にしたい、そんな時にマイアクアに加入していれば、簡単に支払方法の変更ができます。
電話では支払い先の変更ができないため、マイアクアでしかできない手続きです。
メンテナンス手続き
ウォーターサーバーは利用していく中で、目に見えない汚れが蓄積されていくため、定期的なメンテナンスが必須です。
セルフメンテナンスでも大体の汚れを落とせますが、サーバー内部の汚れは落とすことができません。
そんな時に安心なのが、アクアクララのスタッフによるメンテナンスです。
メンテナンスを依頼する際の申し込み手続きがマイアクアから簡単に行えるので、非常に便利で安心です。
マイアクアへの登録方法を解説！
「便利なのはわかったけど、どうやって注文すればいいの？」
そんな方に向けて、マイアクアへの登録方法を紹介していきます。
難しい手続きは全くなく、簡単に行えるので安心してくださいね。
IDとパスワードを設定する
まずアクアクララ公式ホームページの、「マイアクアへの登録」をクリックしましょう。
クリックすると、マイアクアIDとメールアドレスを入力する画面が出てくるので、手持ちのメールアドレスを入力します。
合わせてパスワードの入力も求められるので、必ずメモをしてから入力しましょう。
本人情報を確認する
入力した情報を送信したら登録したアドレスに確認用のメールが送られてきます。
その中に6桁のログインパスワードが記載してあるので、しっかりと控えておきましょう。
会員情報を入力する
後はマイアクアへの会員情報を打ち込んでいけば、手続き完了です。
おおよそ5分くらいで登録できてしまうので、とてもカンタンにマイアクアの利用ができるようになるでしょう。
アクアクララに追加注文する際に覚えておきたいポイント
それでは最後にアクアクララに追加注文する際に覚えておきたいポイントを紹介していきます。
翌日に配送するには午後3までに注文する
営業所や利用地域によっても異なりますが、翌日配送を希望する場合は午後3時までに注文を完了させておく必要があります。
その時間を過ぎてしまうと、翌々日の配送になってしまうため、注意しておきましょう。
注文1回ごとにボトルは2本頼む
アクアクララは1回の注文でボトル2本の注文です。
1本だけの注文はできないため、注意しておきましょう。
アクアクララで注文できない原因は？
アクアクララの追加注文ができない場合の理由をまとめました。
ここでは以下のよくある原因と、その解決方法をいくつか紹介します。
- 公式ホームページに追加注文フォームはない
- マイアクアに登録していない
- マイアクアに対応していない契約
- マイアクアにログインできていない
- アプリでは注文できない
公式ホームページに追加注文フォームはない
アクアクララの公式ホームページには、追加注文用のフォームがありません。
追加注文は、アクアクララの専用のサービス「マイアクア」から行いましょう。
マイアクアは、ウェブ上で手軽に追加注文を行うことができるサービスです。
公式ホームページではなく、マイアクアへアクセスし、ログインすることで追加注文が可能となります。
加えて、契約している代理店への電話注文も可能です。
マイアクアに登録していない
マイアクアを利用するためには、まず初めに登録が必要です。
アクアクララの顧客であるにも関わらずマイアクアに登録していない場合、追加注文ができません。
そのため、追加注文を行いたい場合は、まずマイアクアに登録することをおすすめします。
マイアクアに対応していない契約
一部のアクアクララ代理店では、マイアクアのサービスを提供していません。
そのため、マイアクアにログインして追加注文を行うことができないことがあります。
そのような場合、代理店のメールや電話を通じて追加注文を行いましょう。
マイアクアに対応をしていない契約は、個人では対応できない問題です。
マイアクアにログインできていない
登録したにも関わらずマイアクアにログインできない場合は、ログイン情報の問題が考えられます。
登録しているIDを忘れた場合、契約している店舗に連絡してください。
ただし、迅速に連絡が取れるのは営業時間内に限られます。
急いでいる人は電話連絡を行いましょう。
パスワードを忘れたときは、パスワード再設定の手続きを進めてください。
アプリでは注文できない
2024年1月時点では、マイアクアのアプリは提供されていません。
アプリから注文したくても、できないことに注意してください。
マイアクアはインターネットブラウザからログインできます。
スマートフォンのブラウザから、マイアクアにアクセスして追加注文を行いましょう。
アクアクララ追加注文の料金
アクアクララを追加注文するときは、ボトルの料金についても把握しておくことは重要です。
サービスは基本的に都度注文方式で、利用者が必要と感じた時に追加注文を行います。
その都度料金が発生しますが、金額は変わりません。
ただし、追加注文の料金はボトルの容量により異なるので注意しましょう。
アクアクララには「ボトルレギュラー12L」と「ボトルスリム7L」があります。
以下、それぞれの料金を説明します。
| ボトルレギュラー12L | ボトルスリム7L | |
|---|---|---|
| 料金（税込/宅配料含む） | 2年割プラン 1,404円/本 通常プラン 1,512円/本 |
2年割プラン 1,080円/本 通常プラン 1,188円/本 |
| 平均消費本数 | 4人家族の場合、月平均 4～5本 | 2人家族の場合、月平均2～3本 |
追加注文は配送料も無料
アクアクララの追加注文のメリットは、配送料が無料であることがポイントです。
必要な水を追加注文するときには、ボトルの料金だけを計算すればいいでしょう。
配送にかかる追加コストを気にする必要はありません。
これは、水を大量に注文するときや、ひんぱんに注文をする際にも大きなメリットとなります。
アクアクララでは、利用者が余計な手間や費用をかけずに、手軽に水を注文できるサービスが提供されています。
アクアクララを解約したい場合は？
アクアクララのサービスを利用している中で、何らかの理由でサービスの解約を考えることもあるでしょう。
解約するときには、いくつかのポイントがあります。
ここからは、アクアクララの解約手続きの基本的な流れと、それに関連する情報をくわしく説明します。
契約先に連絡する
アクアクララを解約するためには、契約先に解約することを伝える必要があります。
これは、電話やメールで行いましょう。
電話であれば、契約している加盟店に直接連絡をとってください。
メールの場合は、必要事項を明記した上で、契約先へ送信します。
急いでる人には、すぐに返答がもらえる電話連絡がおすすめです。
どちらの方法でも、解約希望を伝えた後は、契約先からの指示に従いましょう。
加盟店からの連絡に従って、解約に必要な手続きを進めていきます。
中途の解約は手数料が発生する
アクアクララの解約を行う場合、契約期間中の解約についてはとくに注意が必要です。
契約期間中に解約を行うときは、解約手数料が発生します。
この手数料は、契約内容や解約するタイミングにより異なります。
解約する場合は、事前に契約先に確認を行うことをおすすめします。
無事に解約が済んだら、レンタルしているウォーターサーバー本体の返却についても忘れずに行いましょう。
このように、アクアクララの解約については、決められた手続きが必要となります。
アクアクララの追加注文はかんたん
アクアクララの追加注文は手軽にできます。
注意点としては、公式サイトには専用フォームがありません。
インターネットを経由して追加注文をする場合はマイアクアに登録しましょう。
契約している加盟店への連絡でも追加注文は可能です。
加えて、解約手続きはスケジュールに余裕を持ちましょう。
計画的に手続きを進めることで、解約に関するトラブルを避けてください。
